Kebijakan Privasi FrieslandCampina

Setiap hari Royal FrieslandCampina menyediakan produk susu yang mengandung nutrisi berharga untuk  jutaan konsumen di seluruh dunia.               Di FrieslandCampina, kami merasa bertanggung jawab untuk melindungi data pribadi dan privasi Anda. Kami percaya akan pentingnya menjaga pelayanan yang  transparan, bersifat pribadi dan dapat diandalkan. Oleh karena itu, kami mengembangkan Kebijakan Privasi FrieslandCampina ini untuk menginformasikan bagaimana cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi milik Anda. Kami mengajak Anda untuk membiasakan diri dengan kebijakan Privasi ini.

Kapan Kebijakan Privasi Berlaku

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua data pribadi yang dikumpulkan oleh FrieslandCampina sehubungan dengan layanan online yang kami tawarkan. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang FrieslandCampina, perusahaan kami, merek dan layanan kami di https://www.frieslandcampina.com

Kebijakan Privasi ini memberikan informasi tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan dan melindungi data pribadi milik Anda yang diberikan saat Anda berkunjung ke situs web dan halaman media sosial kami, menggunakan aplikasi kami atau menghubungi FrieslandCampina (” Layanan Online ‘). Layanan Online kami mungkin berisi tautan ke situs web lain. Meskipun situs web ini telah dipilih dengan hati-hati namun kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan data pribadi Anda oleh situs web ini. Kebijakan Privasi kami tidak berlaku untuk penggunaan situs web yang tidak dioperasikan oleh FrieslandCampina.

Data Pribadi Anak-anak
Kami memahami pentingnya menjaga privasi anak-anak. Oleh karena itu, kami tidak mengumpulkan data pribadi anak-anak tanpa persetujuan orang tua mereka. Kami mengharuskan pengguna Layanan Online kami yang berusia di bawah usia 16 tahun, meminta batuan orang tua atau wali untuk mengirimkan data pribadi mereka
Kami menetapkan batasan usia untuk mengikuti undian atau promosi lainnya. Pembatasan ini kemudian akan disebutkan dalam syarat dan ketentuan kegiatan. Kami akan meminta data pribadi Anda, seperti tanggal lahir, untuk melakukan pemeriksaan verifikasi usia dan menerapkan batasan usia tersebut.
Apakah Tujuan Kami Menggunakan Data Anda?
Data pribadi Anda digunakan untuk berbagai keperluan, tergantung pada Layanan Online yang Anda gunakan. Dari data pribadi, kami dapat memberi tahu Anda tentang produk terbaru dan acara kami yang akan datang. Kami mengatur promosi dan undian.. Selain itu, kami juga dapat menggunakan data pribadi untuk membantu dan menanggapi permintaan Anda. Selanjutnya, kami menggunakan informasi Anda untuk keperluan internal, seperti penelitian dan analisis data yang membantu kami memahami pelanggan dan untuk memperbaiki produk dan Layanan Online kami.

3.1 Buletin dan Bahan-bahan Informasi.

Apakah Tujuannya?
Anda dapat berlangganan buletin FrieslandCampina atau meminta kami mengirimkan materi informasi kepada Anda. Data pribadi Anda akan digunakan untuk menginformasikan tentang produk dan layanan FrieslandCampina sebagaimana ditentukan pada saat berlangganan. Jika Anda membeli produk bermerek FrieslandCampina dan memberikan data pribadi Anda, maka kami juga akan memberi tahu  tentang produk FrieslandCampina lainnya.

Informasi Apa Yang Digunakan?
Kami membutuhkan data pribadi untuk mengirimkan buletin dan bahan-bahan informasi kepada Anda. Informasi ini mencakup nama depan dan belakang, alamat rumah/kantor, alamat email. Anda juga dapat memilih untuk memberi detil informasil lainnya, seperti usia atau profesi Anda.

Berapa Lama Data Anda Disimpan?
Jika Anda tidak ingin berada di milis, Anda selalu dapat berhenti berlangganan (melalui ‘opt-out’ atau dengan menghubungi kami). Dalam hal ini kami tidak akan lagi mengirimkan buletin kepada Anda. Data pribadi yang diperoleh untuk mengirimkan materi informasi akan dihapus atau diarsipkan setelah materi dikirimkan kepada Anda.

3.2 Promosi dan/atau Event

Apakah Tujuannya
Secara reguler, kami menawarkan dan mengatur kegiatan promosi, dan event lainnya. Sebagai contoh adalah loyality program, cashback dan kunjungan ke peternakan.

Informasi Apa Yang Digunakan?
Kami hanya membutuhkan data pribadi, seperti nama depan dan belakang, alamat rumah/kantor, alamat email, dan usia Anda. Informasi yang Anda berikan akan digunakan untuk mengkonfirmasi pendaftaran, verifikasi kelayakan dan untuk melaksanakan event tertentu.

Berapa Lama Kami Menyimpan Informasi Anda?
Informasi tentang Anda akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan promosi atau event. Periode penyimpanan data akan dikomunikasikan secara terpisah di setiap event secara terpisah, namun tidak akan melebihi 6 bulan setelah event berakhir..

3.3 Analisis Data dan Komunikasi Personal

Apakah Tujuannya?
Ketika Anda menggunakan Layanan Online kami  maka kami akan mengumpulkan informasi teknis yang terkait dengan perangkat dan perilaku online Anda. Informasi ini digunakan untuk meningkatkan Layanan Online dan produk kami dan pengalaman berselancar Anda. Kami juga menggunakan informasi ini untuk memperlihatkan tentang iklan online, mengirimkan buletin dan menginformasikan tentang (cashback) aktivitas  apa yang sesuai dengan minat  Anda. Jika Anda mengijinkan, kami akan menggunakan sinyal GPS perangkat lAnda untuk mendorong konten tertentu, seperti film, loyalty points atau tautan ke halaman internet.

Informasi Apa Yang Akan Digunakan?
Kami mengumpulkan informasi seperti
– Alamat IP komputer, tablet, atau smartphone Anda
– Informasi tentang sistem operasi perangkat Anda
– Browser internet yang Anda jelajahi
– Bagian-bagian Layanan Online yang Anda kunjungi
– Durasi kunjungan /sesi
– Produk yang Anda pilih atau beli di toko buku kami
– Interaksi Anda dengan iklan online kami
– Lokalisasi /data GPS, namun hanya bila perangkat (seluler) Anda mengaktifkannya di aplikasi
– Informasi dikumpulkan dengan menggunakan cookies dan teknik serupa. FrieslandCampina juga menggunakan teknologi pihak ketiga untuk tujuan ini. Ini berarti informasi tersebut juga tersedia bagi pihak ketiga.

Berapa Lama Informasi Anda Disimpan?
Informasi lebih lanjut tentang analisis data, cookie dan periode penyimpanan yang kami gunakan untuk cookie, dapat ditemukan dalam kebijakan Cookie FrieslandCampina. Di sini Anda juga dapat mengetahui bagaimana mengubah pengaturan cookie Anda. Kami memproses lokasi Anda selama aplikasi Anda berjalan. Setelah Anda meninggalkan aplikasi, kami tidak akan lagi memproses lokasi Anda dan lokasi Anda di waktu lalu akan terlupakan.

3.4 Interaksi Melalui Media Sosial

Kita aktif pada berbagai platform media sosial, seperti Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram dan Facebook. Ketika Anda berkomunikasi dengan kami melalui halaman media sosial(misalnya dengan memberikan komentar, mengunggah media, mengirimkan pesan pribadi atau menjadi follower  meng klik tombol “like”), kami mungkin menerima data pribadi Anda seperti username, foto profil, alamat  tempat tinggal, alamat e-mail dan jenis kelamin Anda.

Apakah Tujuannya?
Melalui media sosial, Anda dapat berbagi foto, video dan komentar. Kami aktif di sosial media karena kami  percaya bahwa komenta, pengalaman, ulasan dan informasi lainnya meningkatkan produk dan layanan kami. Kami menggunakan halaman media sosial kami untuk memberitahu Anda tentang produk, promosi, dan kegiatan lainnya.

Jika Anda memilih untuk berbagi informasi dengan memberikan  komentar, ulasan, foto atau video maka kami akan menggunakan informasi  tersebut. Kadang kami juga menerima data pribadi tentang Anda dari platform media sosial sendiri, seperti username foto profil, tempat tinggal, alamat e-mail, dan jenis kelamin Anda. Informasi yang Anda tampilka akan dapat terlihat oleh kami dan pengguna lain dari halaman sosial media  kami dan akan berakhir menjadi “Top Post”.. Kadang-kadang, kami berbagi video melalui saluran YouTube

Berapa Lama Kami Menyimpan Informasi Anda?
Kami menyimpan informasi, foto dan video hingga 6 bulan setelah Anda menggunakan halaman media sosial kami. Informasi lebih lanjut tentang privasi dan media sosial? Kami menyarankan Anda untuk meluangkan waktu membaca kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan platform media sosial yang Anda gunakan. Hal ini juga berlaku untuk informasi yang diposting di halaman media sosial. Ini juga berlaku untuk informasi yang diposting di halaman media sosial kami yang mungkin saja menyimpang dari kebijakan privasi FrieslandCampina.

3.5 Pertanyaan & Perhatian

Apakah Tujuannya?
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk merespons saat Anda menghubungi kami, baik melalui layanan pelanggan FrieslandCampina, melalui telepon, e-mail, media sosial atau pos. Kami menggunakan data pribadi Anda untuk menanggapi pertanyaan atau hal yang menjadi perhatian Anda.

Informasi Apa Yang Digunakan?
Kami mendaftarkan pertanyaan atau keluhan Anda di database layanan pelanggan. Kami juga dapat meminta informasi kontak Anda seperti nama, alamat, kota tempat tinggal, nomor telepon dan / atau alamat e-mail dan semua data pribadi lainnya yang mungkin diperlukan untuk menjawab pertanyaan Anda.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda?
Data Anda akan disimpan tidak lebih dari dua tahun. Pada akhir periode ini, data Anda akan dihancurkan atau diarsipkan.

3.6 E-commerce

Apakah  Tujuannya?
Kami juga menawarkan produk kami melalui toko online. Bila Anda memilih untuk membeli produk kami melaui buku telepon kami, informasi Anda akan digunakan untuk mendaftar, menjumlahkan pesanan dan mengangkut produk Anda.

Informasi Apa Saja Yang Digunakan?
Kami mendaftar, tergantung pada layanan yang tepat, rincian kartu kredit Anda, nomor rekening bank, serta informasi transaksi dasar (seperti nama, alamat dan pesanan pembelian Anda). Kami dapat membagikan informasi Anda kepada orang lain, seperti perusahaan transportasi atau mitra webshop, untuk memberi Anda layanan kami.
Berapa lama kita menyimpan informasi Anda untuk tujuan ini?
Informasi Anda akan disimpan selama dua tahun. Bergantung pada undang-undang (perdata atau pajak) yang berlaku, informasi Anda mungkin disimpan untuk jangka waktu yang lebih lama.

Pihak Ketiga Manakah Yang Dapat Mengakses Informasi Anda?
Kami menyediakan data pribadi tertentu yang dapat diakses oleh mitra strategis yang bekerjasama dengan kami dalam menyediakan produk dan jasa atau membantu membuka pasar bagi pelanggan.

Sejauh ini pihak ketiga mengelola informasi Anda berdasarkan instruksi kami dan kami pastikan bahwa informasi Anda hanya digunakan untuk tujuan yang telah dijelaskan di atas. Data pribadi Anda mungkin juga diteruskan kepada penerima yang berada di negara-negara di luar Komunitas Ekonomi Eropa. Dalam hal FrieslandCampina dapat mengambil tindakan tambahan untuk melindungi data Anda. Data pribadi hanya akan diberikan kepada badan pengawas, otoritas fiskal dan /atau otoritas penyidik  jika memang FrieslandCampina berkewajiban melakukannyanya sesuai  undang-undang.

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda?
Kami memahami pentingnya menjaga keamanan data pribadi Anda. Jadi, kami telah mengambil berbagai tindakan teknis dan langkah-langkah terorganisasi untuk melindungi data pribadi Anda dari kerugian atau penggunaan yang tidak semestinya. Sistem dan aplikasi kami dilindungi sesuai dengan standar perlindungan informasi yang berlaku, seperti perlindungan server baik menggunakan firewall dan enkripsi maupun perlindungan fisik di area dimana informasi disimpan.

Permintaan Untuk Akses, Pembetulan dan Penghapusan
Jika diminta, kami akan memberikan kepada Anda gambaran umum tentang data pribadi Anda tanpa dikenakan biaya apapun. Jika terbukti informasi tidak akurat atau termasuk dalam pelanggaran hukum perlindungan data, kami akan memperbaiki atau menghapusnya. Kami akan menolak permintaan yang tidak beralasan atau membahayakan privasi orang lain. Kami juga dapat menolak permintaan akses yang tidak diijinkan oleh undang-undang setempat. Permintaan akses, koreksi, atau penghapusan dapat dilakukan dengan mengklik link website kebijakan Privasi ini atau ke penerbit Kebijakan Privasi ini di situs webnya.
Atau, buka halaman kontak situs perusahaan FrieslandCampina (www.frieslandcampina.com), cari merek atau produk Anda dan temukan  kontak dari grup perusahaan FrieslandCampina yang sesuai.

Kebijakan Privasi FrieslandCampina Lainnya
Selain kebijakan Privasi ini, kampanye atau promosi tertentu telah diatur oleh persyaratan privasi tambahan. Mohon luangkan waktu untuk membaca dan mempelajarinya sebelum berpartisipasi dalam kegiatan kampanye atau promosi.

Perubahan Pada Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini dapat berubah sewaktu-waktu jika ada perkembangan baru. FrieslandCampina menyarankan Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini secara teratur, agar Anda selalu dapat mengetahui adanya perubahan.
Kebijakan Privasi ini terakhir diperbaharui pada tanggal 3 Oktober 2016